英碩深知誠信、保密對于醫療器械廠商的的重要性。我們關注的焦點除雙方的溝通標準達到一致，確保生產出安全、穩定的無菌吸塑盒外。還包括實際的承諾和保密協議、交期時效性、問題的處理和及時的溝通。英碩在與客戶的長期合作中提倡公平和道德。

保密協議

從無菌吸塑包裝的開發前端，我們就主動提出與客戶簽訂保密協議。確保客戶的任何有關產品的資料與實物不外泄。

免費方案設計

英碩深知對于醫療器械廠商而言，設計無菌吸塑盒乃困難所在。因此，英碩設有資深的無菌醫療吸塑盒研發團隊。在拿到客戶的實物與客戶溝通完大概意向后就可為客戶提供安全、創新的無菌吸塑盒設計方案。

預防措施及問題處理

無菌吸塑盒是醫療器械產品初包裝的重要組成部份，無菌吸塑包裝的失效意味著醫療器械產品的失效，對于患者將造成不可挽救的嚴重后果甚至致命的傷害。對于醫療器械產品直接接觸的硬質吸塑盒，要充分考慮其滿足無菌醫療器械無菌包裝要求，確保安全與SBS無菌屏障系統。因此，我們注重環境的實時監控，對每個工位實行標準化工藝生產要求。同時引進進口全自動高速精密程控吸塑成型機，電腦儲存數據，確保吸塑盒制成品質穩定，高效。批次生產，確保完整的可追溯性體系。獨立實驗性執行初始污染菌和不溶性微粒，拉力，強度等測試，工位包裝時QC人員100%全檢。如因運輸等外在因素導致不良，專業售后服務團隊跟進處理，及時總結問題出現原因，避免下次再現。并且及時按客戶統計不良數予以退貨貨處理。

客戶回訪及客戶意見調查表

英碩推崇客戶至上的基本原則，客戶回訪和定期客戶意見調查表是英碩服務的重要內容。我們回訪的目的是充分了解客戶對我們長期合作的感受，品質以及對我們企業有什么建議和意見。英碩旨在長期為客戶提供優質、安全、創新的無菌吸塑盒，實際上我們需要客戶的配合，來不斷的提高我們自己的專業能力、服務能力，這樣才會使英碩發展得越來越好。為了更好的服務于廣大醫療器械企業，英碩建立建全的回訪大數據庫，英碩市場部門于每年年底給客戶發送客戶意見反饋表，從設計、品質、服務等多方面問詢客戶意見及建議，及時改善不足，促進企業良性發展。